In vigore dal: 12 Maggio 2026 — ultimo aggiornamento: 29 Luglio 2026
La piattaforma Climbed è gestita da:
Alessandro Citton (sviluppatore indipendente — pre-costituzione società)
Sede: Venezia (VE)
Email: info@climbed.shop
Denominazione societaria, P.IVA, codice REA e sede legale saranno indicati in questa sezione all'avvio operativo della SRLS in corso di costituzione.
Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003, queste informazioni sono rese disponibili in modo diretto e permanente.
Punto di contatto unico ai sensi dell'art. 11 del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act) per utenti e autorità degli Stati membri: info@climbed.shop.
Registrandosi, accedendo o utilizzando l'applicazione Climbed, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non si è d'accordo con una qualsiasi di queste condizioni, si invita a non utilizzare l'app.
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti della piattaforma, siano essi acquirenti o venditori, privati o professionisti.
Climbed è un marketplace peer-to-peer (una "bacheca virtuale") dedicato all'incontro tra domanda e offerta di attrezzatura e abbigliamento per l'arrampicata. Climbed non è parte in alcuna compravendita tra gli utenti. Gli annunci, le offerte e i contratti di compravendita si formano esclusivamente tra il Venditore e il Compratore, che ne sono gli unici responsabili.
I pagamenti effettuati tramite la piattaforma sono gestiti da un Istituto di Pagamento autorizzato ai sensi della Direttiva UE 2015/2366 (PSD2) e del D.Lgs. 11/2010, con sede all'interno dello Spazio Economico Europeo e vigilato da un'autorità competente di uno Stato membro dell'Unione Europea. Climbed non detiene fondi degli utenti e non agisce come istituto di pagamento. I fondi sono custoditi presso il provider autorizzato per tutta la durata dell'escrow. All'utente che effettua un pagamento si applicano, oltre ai presenti Termini, anche i termini contrattuali del provider di pagamento, accettati separatamente durante il processo di onboarding.
La spedizione, se attivata, è eseguita da un corriere terzo selezionato tramite una piattaforma aggregatrice di servizi di trasporto, con la quale Climbed ha stipulato accordo commerciale.
Le funzioni di autocompletamento degli indirizzi utilizzate al momento dell'inserimento dell'indirizzo di spedizione si avvalgono di Google Maps Platform. Le comunicazioni transazionali automatiche (notifiche di nuovo messaggio, offerta ricevuta, ordine spedito, esito reso) sono inviate tramite un provider terzo di email transazionali. Per il dettaglio dei trattamenti dei dati personali da parte di tutti i fornitori utilizzati si rinvia all'Informativa Privacy.
Durante la fase beta, oltre al pagamento in contanti al momento dello scambio de visu, la piattaforma consente al Venditore di indicare nel proprio profilo un metodo di incasso presso un fornitore terzo di servizi di pagamento (attualmente: link PayPal.Me e/o link di pagamento Satispay). Se il Venditore ha configurato uno di questi metodi, l'app mostra all'Acquirente, in chat, un pulsante che apre — sul dispositivo dell'Acquirente — il link di pagamento del Venditore, precompilato con l'importo concordato per la transazione.
Il presente articolo 3.bis è pienamente operativo dalla data di cui all'apertura del documento ed è escluso dalla sospensione prevista per gli articoli 8-12 nel banner "Modalità beta" di cui sopra.
Per registrarsi e utilizzare la piattaforma è necessario aver compiuto 18 anni di età. Registrandosi, l'utente dichiara sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne. Climbed si riserva il diritto di cancellare senza preavviso gli account di utenti risultati minorenni.
ATTENZIONE: L'arrampicata e l'alpinismo sono attività intrinsecamente pericolose che possono causare infortuni gravi o la morte.
Sulla piattaforma Climbed possono essere messi in vendita Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) usati, quali, a titolo esemplificativo: corde, imbragature, moschettoni, rinvii, caschi e dispositivi di assicurazione. Questi rientrano nella Categoria III del Regolamento UE 2016/425 (rischio di morte o lesioni gravi e irreversibili).
Creando un annuncio, il Venditore dichiara e garantisce di:
Climbed si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso gli annunci che violino queste regole, con motivazione comunicata al Venditore ai sensi dell'art. 17 del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act).
La piattaforma è concepita per la compravendita tra privati. Un venditore che operi in modo abituale, organizzato e a scopo di lucro può essere qualificato come professionista ai sensi dell'art. 3, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In tal caso, nei confronti degli acquirenti consumatori si applicano le relative tutele obbligatorie di legge (garanzia legale di conformità biennale per i beni materiali ai sensi del D.Lgs. 24/2023 — recepimento Direttiva UE 2019/771, in combinato con gli artt. 128 e ss. Codice del Consumo come novellati; diritto di recesso di 14 giorni ex artt. 52-58 Codice del Consumo; informativa precontrattuale ex art. 49), di cui il venditore-professionista è esclusivamente responsabile.
Durante la fase beta, la dichiarazione formale dello status di venditore (privato o professionista) all'interno del profilo e l'avviso automatico all'avvicinarsi delle soglie indicative di attività abituale (in particolare le soglie DAC7: 30 transazioni o 2.000 euro l'anno) sono funzionalità in fase di sviluppo. Resta fermo l'obbligo del Venditore che operi in modo abituale, organizzato e a scopo di lucro di comunicarlo tempestivamente a Climbed scrivendo a info@climbed.shop e di adempiere a tutti gli obblighi di legge del professionista. Climbed può inoltre qualificare come professionista, ai fini della piattaforma, il Venditore i cui volumi di vendita rendano manifesta l'attività abituale.
Climbed non risponde degli obblighi di legge gravanti sul venditore professionista né delle inadempienze nei confronti dei consumatori. Tutela del consumatore davanti a un venditore professionista resta integralmente disciplinata dal Codice del Consumo.
In conformità con l'art. 30 del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act) e con l'art. 6 del D.Lgs. 32/2023 (recepimento Direttiva UE 2021/514 — DAC7), Climbed raccoglie e verifica i dati identificativi di ogni Venditore prima che possa pubblicare annunci e ricevere pagamenti tramite la piattaforma.
I dati raccolti includono:
La verifica documentale dei dati di pagamento è eseguita dal provider di pagamento autorizzato (cfr. art. 9). Climbed non conserva direttamente la copia del documento d'identità, che resta in custodia del provider per il periodo di conservazione previsto dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007, art. 31 — 10 anni).
Il Venditore che fornisca dati identificativi falsi o non veritieri sarà oggetto di cancellazione immediata dell'account e, ove ne ricorrano i presupposti, di segnalazione alle autorità competenti.
Nota: la presente sezione descrive il futuro sistema di pagamento integrato con escrow, non ancora attivo (cfr. banner "Modalità beta" in apertura del documento). Per il pagamento diretto tra utenti attualmente disponibile tramite PayPal o Satispay, vedi l'art. 3.bis.
Tutti i pagamenti tra Acquirente e Venditore avvengono attraverso un Istituto di Pagamento terzo autorizzato ai sensi della Direttiva PSD2 (di seguito, "Provider"). Climbed riceve dal Provider una commissione sull'intermediazione e non detiene fondi degli utenti su conti propri.
Meccanismo di escrow: al momento del pagamento, i fondi dell'Acquirente sono trattenuti dal Provider in un wallet dedicato e non sono trasferiti immediatamente al Venditore. Il rilascio dei fondi al Venditore avviene:
Il payout effettivo sul conto bancario del Venditore avviene secondo i tempi tecnici del Provider, indicativamente entro 5 giorni lavorativi dal rilascio dei fondi dall'escrow.
Suddivisione del prezzo: l'importo addebitato all'Acquirente al checkout comprende il prezzo dell'articolo e, se applicabile, il costo di spedizione. La quota corrispondente al prezzo dell'articolo (al netto della commissione di intermediazione di Climbed) viene riversata al Venditore secondo la procedura sopra descritta. La quota relativa alla spedizione è utilizzata da Climbed per acquistare l'etichetta dal corriere (cfr. art. 10).
Buyer protection (politica volontaria): nei limiti consentiti dalla natura C2C della piattaforma e con le esclusioni previste dall'art. 5 per i DPI di categoria III, Climbed mette a disposizione una procedura interna di gestione delle contestazioni in caso di bene non ricevuto o significativamente non conforme alla descrizione (cfr. art. 12). Tale politica non sostituisce e non limita i diritti dell'Acquirente derivanti dal contratto di compravendita con il Venditore.
Le spedizioni sono gestite tramite una piattaforma aggregatrice di servizi di trasporto, che mette a disposizione corrieri terzi (es. Poste Italiane, BRT, GLS). Climbed acquista l'etichetta di spedizione per conto della transazione e la mette a disposizione del Venditore in formato PDF al momento della conferma dell'ordine. Il costo della spedizione è a carico dell'Acquirente ed è incluso nel totale del checkout.
Responsabilità del corriere: in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco, si applicano le condizioni generali del corriere prescelto e i relativi massimali di responsabilità (indicativamente fino a 26 euro/kg con un tetto di circa 500 euro per spedizione standard). Climbed, in qualità di mittente contrattuale del servizio di trasporto, gestirà — in cooperazione con il Venditore — il reclamo verso il corriere nei termini previsti dalle condizioni dello stesso (tipicamente 8 giorni per danneggiamento visibile, 30 giorni per smarrimento).
Comunicazione dati al corriere: i dati necessari per l'esecuzione della consegna (nome e cognome del destinatario, indirizzo completo, recapito telefonico) sono trasmessi all'aggregatore di servizi di trasporto e al corriere finale, che agiscono rispettivamente come Responsabile e sub-Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Per il dettaglio si rinvia all'Informativa Privacy.
Assicurazione aggiuntiva: per spedizioni di valore superiore al massimale standard, il sistema propone in checkout un'assicurazione integrativa opzionale a costo aggiuntivo. La mancata sottoscrizione dell'assicurazione integrativa comporta che il rimborso in caso di sinistro sia limitato al massimale standard del corriere.
Modalità alternativa "consegna in palestra": se Venditore e Acquirente concordano la consegna a mano in palestra, la spedizione non viene acquistata e il costo è azzerato. L'attestazione dell'avvenuta consegna avviene tramite conferma manuale di entrambe le parti in chat.
Ambito di applicazione. La presente politica di reso si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il checkout integrato di Climbed (con pagamento gestito dal provider PSD2 e spedizione tramite corriere convenzionato). Tale checkout è attualmente in fase di sviluppo e non è ancora operativo (cfr. banner "Modalità beta" in apertura del documento). Per gli scambi diretti tra utenti che si incontrano in palestra, in falesia o in luogo concordato, il reso è disciplinato esclusivamente dall'accordo tra le parti e Climbed non interviene nelle relative controversie, indipendentemente dal fatto che il pagamento tra le parti sia avvenuto in contanti oppure tramite link diretto PayPal o Satispay ai sensi dell'art. 3.bis. Anche in tal caso, eventuali richieste di rimborso o contestazioni relative al bene si risolvono esclusivamente tra le parti, salve le procedure di protezione acquisti eventualmente offerte dal fornitore di pagamento scelto. Si raccomanda all'Acquirente di ispezionare con cura l'articolo al momento dello scambio.
Per le compravendite tra privati il diritto di recesso ex lege non si applica, salvo i casi in cui il Venditore agisca come professionista (cfr. art. 7).
Con riferimento agli ordini effettuati tramite checkout integrato, Climbed mette a disposizione, come politica volontaria, una procedura di reso utilizzabile dall'Acquirente entro 7 giorni dalla data di consegna nei seguenti casi: bene significativamente non conforme alla descrizione dell'annuncio, bene difettoso (con esclusione dell'usura conforme alla descrizione), bene non ricevuto.
Esclusione DPI di categoria III: i DPI di categoria III (cfr. art. 5) sono esclusi dalla politica di reso per motivi soggettivi (taglia errata, ripensamento). Resta possibile l'apertura di reso esclusivamente per non conformità accertata, difetti documentati o mancata ricezione.
Si distinguono tre canali di risoluzione delle controversie:
L'apertura di un chargeback ingiustificato, o l'uso fraudolento delle procedure di disputa interna, può comportare la sospensione dell'account e la richiesta di rimborso del danno arrecato.
Dopo il completamento di una transazione (scambio a mano confermato o spedizione ricevuta), l'Acquirente e il Venditore possono lasciarsi una recensione reciproca. La funzione di recensione è parte integrante del Servizio e costituisce una feature contrattuale dei presenti Termini. Le regole vincolanti che disciplinano le recensioni sono stabilite nella presente sezione e nelle Linee guida sulle recensioni, che ne costituiscono parte integrante.
La violazione delle regole sulle recensioni può comportare la rimozione dei contenuti e/o la sospensione o cancellazione dell'account (cfr. art. 15).
Ai sensi degli artt. 14 e 16 del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act), Climbed mette a disposizione di chiunque un meccanismo per segnalare contenuti o prodotti illegali presenti sulla piattaforma. La segnalazione può essere effettuata tramite l'apposita funzione "Segnala annuncio" disponibile in-app oppure scrivendo a info@climbed.shop.
La segnalazione deve contenere: (a) una motivazione sufficientemente precisa, (b) l'indicazione del contenuto segnalato (URL o identificativo annuncio), (c) il nome e i recapiti del segnalante, salvo per segnalazioni anonime ammesse ove la natura del contenuto lo richieda, (d) una dichiarazione di buona fede sull'accuratezza delle informazioni fornite.
Climbed conferma all'utente la ricezione della segnalazione e comunica l'esito entro un termine ragionevole non superiore a 30 giorni. Le decisioni di rimozione, sospensione o limitazione di visibilità di un contenuto sono notificate all'utente interessato (es. Venditore) con motivazione (statement of reasons, art. 17 DSA) e indicazione del diritto a presentare reclamo interno entro lo stesso termine.
Ai sensi del D.Lgs. 32/2023 (recepimento della Direttiva UE 2021/514 — DAC7), gli operatori di piattaforma sono tenuti a raccogliere e comunicare periodicamente all'Agenzia delle Entrate i dati dei venditori che nell'anno solare superano almeno una delle seguenti soglie: 30 transazioni concluse oppure 2.000 euro di corrispettivi.
Per assolvere a tale obbligo, Climbed raccoglie il codice fiscale (o la P.IVA, per i Venditori professionisti) di ogni Venditore al momento della pubblicazione del primo annuncio, indipendentemente dalle soglie. Il dato è obbligatorio per la pubblicazione: senza codice fiscale registrato, l'annuncio non può essere reso visibile sulla piattaforma.
Nota per la fase beta. La raccolta obbligatoria del codice fiscale in fase di pubblicazione dell'annuncio, descritta al capoverso precedente, è in corso di implementazione tecnica e non è ancora attiva su tutte le versioni della piattaforma: fino alla sua attivazione, alcuni annunci potrebbero essere pubblicati senza che il codice fiscale sia stato raccolto. Coerentemente, allo stato Climbed non ha ancora effettuato alcuna comunicazione all'Agenzia delle Entrate ai sensi del D.Lgs. 32/2023 e vi provvederà, nel rispetto delle soglie e delle tempistiche di legge, solo a partire dall'attivazione tecnica della raccolta, comunicata in-app. Resta fermo quanto indicato in chiusura del presente articolo circa la responsabilità fiscale personale di ciascun Venditore, che prescinde dalla raccolta del dato da parte della piattaforma.
I dati comunicati all'Agenzia delle Entrate per i Venditori che superano le soglie sono: nome, cognome (o ragione sociale), indirizzo, codice fiscale (o P.IVA), data di nascita (per persone fisiche), Stato di residenza fiscale, identificativo del conto su cui sono accreditati i pagamenti, numero di transazioni e ammontare complessivo per trimestre. L'utente è notificato preventivamente dei dati che saranno oggetto di comunicazione, in conformità con l'art. 10 D.Lgs. 32/2023.
Ciascun Venditore rimane personalmente responsabile del corretto adempimento dei propri obblighi fiscali derivanti dalle vendite effettuate tramite la piattaforma. Climbed non fornisce consulenza fiscale.
Climbed si riserva il diritto di rimuovere annunci, sospendere temporaneamente o cancellare definitivamente, con motivazione e preavviso ragionevoli ove possibile, gli account di utenti che:
Le decisioni di sospensione o cancellazione sono comunicate all'utente con motivazione, salvi i casi in cui sussistano fondati motivi di pubblica sicurezza o di indagine in corso. L'utente ha diritto di proporre reclamo interno (art. 20 DSA) scrivendo a info@climbed.shop entro 30 giorni dalla notifica della decisione.
In caso di cancellazione dell'account per violazione dei Termini, i dati saranno conservati per il tempo necessario a tutelare i diritti di Climbed e degli utenti coinvolti in eventuali controversie, fermi gli obblighi di conservazione di legge (cfr. informativa privacy).
Climbed si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati con un preavviso di almeno 15 giorni tramite notifica in-app o via email. L'uso continuato della piattaforma dopo tale periodo costituisce accettazione dei Termini aggiornati. In caso di mancata accettazione, l'utente ha il diritto di cancellare il proprio account.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie che coinvolgono consumatori, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Qualsiasi clausola che derogasse a tale foro nei confronti dei consumatori è da intendersi non applicabile.
Ai sensi del D.Lgs. 130/2015 e del Regolamento UE 524/2013, per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) è disponibile la piattaforma della Commissione Europea all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Punto di contatto per le comunicazioni ODR: info@climbed.shop.
Allo stato, Climbed non ha aderito a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco MIMIT ai sensi del D.Lgs. 130/2015. Resta disponibile la piattaforma ODR europea sopra indicata. Eventuali variazioni saranno comunicate aggiornando il presente articolo.
Per domande legali, segnalazioni o richieste di reclamo, contattaci a: info@climbed.shop